Terugbetalingsbeleid
30-dagen retourbeleid
Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat u tot 30 dagen na ontvangst van uw artikel een retour kunt aanvragen via de volgende link:
https://a32c69-3.returnsdrive.com
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, dient het artikel:
-
In dezelfde staat te verkeren als waarin u het heeft ontvangen
-
Ongebruikt en ongedragen te zijn
-
Voorzien te zijn van originele labels
-
In de originele verpakking te zitten
-
Vergezeld te gaan van een aankoopbewijs of ontvangstbewijs
Hoe start u een retour?
U kunt een retour aanvragen door contact met ons op te nemen via:
support@gripelite.com
Retourzendingen dienen te worden verzonden naar het volgende adres:
Baartmanstraat 10
2171 DB Sassenheim
Zuid-Holland
Nederland
Indien uw retour wordt geaccepteerd, ontvangt u van ons een retourlabel en instructies over hoe en waar u het pakket naartoe dient te sturen.
Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retouren kunt u altijd contact met ons opnemen via:
support@gripelite.com
Beschadigingen en problemen
Wij verzoeken u uw bestelling direct na ontvangst te controleren.
Neem onmiddellijk contact met ons op indien:
-
Het artikel defect is
-
Het artikel beschadigd is
-
U een verkeerd artikel heeft ontvangen
Wij zullen het probleem beoordelen en zo snel mogelijk een passende oplossing bieden.
Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen
Helaas kunnen wij de volgende artikelen niet retourneren:
-
Afgeprijsde artikelen (sale items)
-
Cadeaubonnen (gift cards)
Ruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen, is door het huidige artikel te retourneren. Zodra uw retour is geaccepteerd, kunt u een nieuwe, afzonderlijke bestelling plaatsen voor het gewenste product.
Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij u of de terugbetaling is goedgekeurd.
Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
Indien er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retour hebben goedgekeurd en u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via:
info@gripelite.com